都说京东送货快,可是你知道为啥这么快吗?

说起对京东的印象,除了自营正品外,人们往往第一反应就是送货快。比如晚上下了订单,第二天肯定送到,而且准确率极高。身为金牌用户,我在自营平台购物还没遇到过损毁、送错的情况。这速度、这效率,足以甩出同行业好几条街。一直以来都很好奇,同样做电商,都是建仓储搞配送,京东凭啥能达到这么快的速度,京东的送货快到底是怎么炼成的呢?

机会来了,4月13号我有幸可以深入京东固安物流基地一探究竟,传说中的物流系统到底强在哪里?

这次参观的是位于河北固安的仓储物流中心,辐射区域是华北地区,包括河北、山东、山西和内蒙部分地区。从北京亦庄京东总部出发,行程大约一个多小时。

即将探究一个订单的神奇之旅

开放物流基地的参观,对于京东来说有什么意义呢?应该可以接近与用户之间的距离,增强相互的沟通了解。刘强东一直认为京东是中国的国民企业,通过这个窗口对外宣传京东国民企业的品牌形象。当然,打铁还需自身硬,也可以看成是京东对自己仓储物流能力非常自信的表现。

一路上行程略过,到达固安电子商务开发区,京东在此占据了很大的部分。我们参观的是京东3CA1库。

整齐有序的3CA1库区一角

陪同参观解说的是个干练的小伙子,年轻有活力而又充满自信。他介绍说,整个库房占地近两万平米,库区分为上下两层,仓储面积均为每层1万多平米。

好,让我们一起跟着他,来看看一个订单从下单到送达的实际作业流程吧。

客户下单后,库房WMS系统可实现实时秒推

当用户在京东商城下单后,相应仓库的后台系统中就能马上看到他的订单,几乎是实时的秒推。这个看起来简单,但在技术上是很有难度的。我们可以回想一下当初微信因为即时在线、即时响应,而给运营商的系统带来的冲击,甚至闹出要向微信收费的事情。通常为了减轻系统和服务器的负荷,提高稳定性,很多第三方系统都是采取定时拉取订单的方式,但这样的话就会影响效率。

通过人工或系统,按不同标签对进来的订单进行自动分类,生成拣货命令,并分配给拣货员。拣货员一次可领取多个任务,最高达200个订单。什么,一次能拣这么多订单的货?您没听错,一个拣货员一次最多可以拣200个订单的货。

一个拣货员拉着拣货车快步小跑

拣货员手中的PDA会提示他快速找到库位,系统根据近期的大数据,对热销、搭配销售的相关商品进行库位调整,尽量优化拣货员的行走路径。

PDA帮助拣货员快速准确地找到商品

拣货员完成拣货工作后,就会把周转箱放在分拣线上。这条类似工厂的传送带,非常智能,它可以通过扫码,来辨识哪些是单品订单,哪些是复合订单,哪些是异常订单,并自动传送到不同的工作台。

拣货完成后,周转箱被送上了传输带

复核员从传送带搬下周转箱,进行订单分拣和复核。请留意她身后货架上的塑料框,当复核员扫描商品时,电脑大屏幕上就会出现相应的框位,而每个框则对应一个订单,确保订单准确无误。这个复核台上所有的订单均为多品订单,也就是说客户购买了多件商品。

复核员正在认真工作

分拣复核后的订单塑料框也随后被复核员放上长长的传送带,将进入下一环节:打包。

传输带两旁是不同的工作台

这是一个小件打包台,打包员在打包前还要再扫码核对一遍信息。然后按照作业规则,使用塑料袋或小号快件箱对订单商品进行打包,贴上不干胶面单。如果用户在下单时选择了纸票发票,也将在这个环节一起装入。

打包员对订单进行打包

打包完成的订单包裹,又被一个个陆续送上了传送带。到此,消费者的订单也就完成了出库,等待配送。

即将出库的货品包裹再次被送上了传输带

请留意下图中蓝色的长廓桥,它其实就是两个库房之间的大型传送带。所有打包完成的订单包裹,汇总后就是通过它,直接送入到另一个库房,也就是物流分拣中心。

图片的右侧就是未及参观的分拣中心

据介绍,这是国内自动化程度最高、效率最好的快递分拣系统之一。所有的包裹在这里按紧急等级、配送地域、配送方式等进行分类,快速流转到下一级的接货仓和分拣中心,然后再由分拣中心或配送站分配到快递员进行投递。只可惜由于路上堵车耽误了时间,这次开放日没来得及参观,非常遗憾。分拣中心外边停满了整装待发的厢式大货车。

整装待发的快运货车车队

从下单到收货,整个流程时间只需要三四个小时。也就是说,在“211限时达”的指定范围内,一些城市的用户在上午11点前下单,下午3点前就可以收到货。在另外的一些城市,由于路途和环节因素,则会略晚一些,通常在下午四五点投递到用户手中。这也就是京东对外宣传的今日购今日达,事实上消费者对此已经熟悉得不能再熟悉了。

在这次开放日体验中,个人印象最深刻的是,京东仓储物流体系中商品处理的流水线作业和全程信息自动化管理。

人手一个扫码枪和PDA成为标配

以3C库房为例,通过传送带把拣货、复核、打包等一系列作业贯穿起来,环环相扣,既让商品的空间分配和移动更科学合理,也使得整体作业更有效率。全程信息自动化大大减轻了工作量,同时也提高了准确率。商品、库位、工位、拣货车,甚至是周转箱、分拣框都实现了电子信息化,系统全程自动化作业,效率的提升非常显著。

这条传输带把上下两层库房无缝连接起来

在细节方面不少地方做得很好。比如我留意到他们在复核台使用的可移动货架,设计非常巧妙合理。就是上图中女作业员正在使用的白色钢管架子。它的台面不是水平,而是与地面成30度左右的斜面,非常便于作业员拿放商品和扫码观察。高的一侧则与传送带平面相当,方便作业员利用重力作用轻松地从传送带上卸下沉重的周转箱。

可移动货架让女生也能轻松地搬卸较重的周转箱

在参观过程中,所有人都在认真工作,不受外来影响,时不时有人快速从身边走过甚至是拉着小车跑过。根本只有在有参观者询问时才会放慢节奏,边作业边回复问题,回答很诚恳自信。仓库内部环境整齐有序,工人精神面貌积极,整体给人严谨又不失活力、认真高效的工作氛围。

专注工作、酷劲十足的帅气小哥

这是培训专线,看样子左边黑色上衣的小伙是新进员工,而右边则是手把手指导他的“老”师傅。两个人都非常专注认真的样子。

新员工培训工作很重要

企业文化墙就建在过道边的货架一侧,一起来感受下京东一线员工的文艺气息和进取激情吧。

▲▲▲你问我到底有多拼?雄鹰代表我的心!

近8米高的大货架上惊现自制篮球架,这是准备迎接京东全运会的挑战吗?员工爱生活爱运动的一面表露无遗,也显示出管理层的包容开明。

可能是史上最因地制宜的迷你篮球架

通过短短半天的京东物流基地参观,颠覆了之前自己对传统仓储物流体系的认识,非常震撼。虽然没有看到黑科技,但京东高效、精准的物流体系远远超过了来之前的想像。有道是罗马非一日建成,仓储物流本身就是个重资产行业,再加上背后复杂的信息化系统开发,需要更多的投入和长期的经验积累。京东如此高效的全国性仓储物流体系,也是经过多年投入重金才打造而成,当时还不受业内看好,如今却成为业内的标杆。其自主研发的青龙系统以稳定、高效的表现,经受住了逐年快速增长的订单压力和6.18、双11大促考验,为京东赢得了良好口碑。

为什么京东送货这么快?在深入京东物流基地转了转之后,要我说,其实并没有什么秘密。京东送货快、今日购今日达,这不过是源于京东一贯以来对用户体验的尊重,以及长期以来对物流工作重视和大力投入的结果。

目前评论: 6 条  其中:访客 6 条  博主 0 条

  1. 小水滴 小水滴 【队长】【站长】

    大家好,我是VAE

    • 小水滴 小水滴 【队长】【站长】

      122222222222222222222222222222222222222222222222222222222222

    • 小水滴 小水滴 【队长】【站长】

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    • 小水滴 小水滴 【队长】【站长】

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  2. 小水滴 小水滴 【队长】【站长】

    hello

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